安化灵识政务直播厅 打造便民办事新阵地

安化政务抖音号正在直播。陈娜 摄

龚 伟 陈 娜

“您好，您提出的成绩要在政务大厅公安窗辩才能处理，稍后我将把扣问电话发给您，公安窗口事情职员会报告您怎样摒挡。”12月22日上午，“安化政务直播厅”经过“安化政务”抖音号持续直播，远在浙江省事情的谌教师经过直播，向主播扣问怎样迁徙孩子户口，取得了主播的回复。随后谌教师经过扣问公安窗口事情职员，得知了摒挡流程，并在直播厅对主播表现感激。

这是“安化政务”抖音号主播事情的平常。抖音号本年10月份灵识以来，日欣赏量1万余人次，总流量52万余人次，现在以前拥有6900多名粉丝。

安化县行政审批办事局党组书记、局长黄超群先容，安化是劳务输入大县，外出务工创业职员有28.74万人，群众对跨省摒挡政务业务的需求期盼很高。经过“安化政务”抖音号，可以处理很多群众的急难愁盼成绩，以是安化县行政审批办事局在县委县当局的支持下，灵识了政务直播厅，就是要打造一个便民办事的新阵地。

占领疑点难点，便利群众

政务直播厅是一个全新的事物，没有履历可循，从准备到灵识，安化县行政审批办事局占领了一系列难关。

他们先是主动与省、市主管部分对接，依照要求逐项订定高频政务办事“跨省通办”事项时间表、路途图，明白具体利用流程、完成办法、完成时限等外容。团结国度提出的“一窗通办”变革事情，在县乡村三级实体政务大厅设置“跨省通办”窗口，装备相应装备和专职职员，创建和谐联动机制，与其他省(区、市)属地审批部分窗口职员展开电话接洽、异地视频会商收件。别的，围绕公安、市监、教导、医疗、社保、民政、税务、农业、公积金等民生范畴，和住建、情况、发改等建立工程范畴算计20个部分梳理出能完成异地扣问、异地受理和异地办结的跨省(域)通事情项324项，并向州里、社区(村)延伸，对外公布并试行。同时，富裕运用“全程网办”“异地代收署理”“多地联办”三种“跨省通办”业务形式，进一步优化事项摒挡流程，让“跨省通办”成为实际。

“想不到在安化就能使用在惠州缴存的公积金，多亏了‘跨省通办’便民政策。”刚在安化故乡建好新居的杨茂，逢人就夸政务直播厅搞得好。10年前，杨茂经劳务公司差遣至广东省惠州市事情，时期，单位为其缴存了15万余元公积金。本年，因故乡衡宇年久失修，杨茂辞工回家盖屋子。正是用钱的时分，但又脱不开身。为难之际，杨茂带着材料分开安化县住房公积金办理中央，经过跨省通办窗口，拿到了一切公积金。

不仅云云，政务直播厅在得悉干系群众需求后，对有困难的特别群体，还接纳上门办事的情势摒挡种种业务。直播厅灵识以来，以前为10多名残疾人等特别群体摒挡业务。

富裕直播内容，提升外貌

在政务直播厅，不仅有两名安化县行政审批办事局经心挑选的干练力气在值班，解答群众的种种成绩。还装备了一名机器人“小爱”，对一些疑点难点成绩，均由机器人解答，提升办事听从。

没有群众发问的时分，抖音号就播放安化县内一些旅游资源的外貌宣传片，不仅让在外的安化籍人士愈加熟习故乡的相貌，也向其他看直播的网友宣传了安化的旅游资源。

“不看不晓得，一看吓一跳。原本故乡以前这么美了。”远在广东省事情的安化人刘胜分开故乡近10年，很少归来回头。经过“安化政务”抖音号，他看到了故乡相貌产生天翻地覆的厘革。经过眷注抖音号1个多月，刘胜说，不仅本人制定了方案要尽快归来回头看一看，他还在种种场合也宣传安化的旅游资源，保举外地伙伴来游安化。

“天天的直播时间这么长，不成能有那么多成绩必要处理。”黄超群先容，在空闲的时分，安化政务抖音号又变成了安化外貌的推宽大使，让在外的安化人和其他网友都可以看到全县相貌。不仅保举旅游资源，安化县行政审批办事局党组一班人还多次探究，来年开头要团结全县的乡村复兴事情，进一步富裕直播内容。包含分期有序地推出安化县内种种特产的先容，进一步掀开安化黑茶、黄精、腊肉等土特产的着名度。

同时，安化县行政审批办事局还辅以政务办事热线0737-7812345，运用“政务直播+政务热线”的办法，发扬1+1>2的后果。该局创建了事情和谐联动机制，实行企业和群众扣问举报台账制、交办制、销号制办理，整理营商情况案件受理、摒挡、回访、督办各事情环节信息，重点跟踪企业和群众会合反应的“急难愁盼”成绩，搭起政企、政群高效相反的新桥梁。据统计，直播现场日均解答各种政务办事业务扣问600条以上，现在已协助异地务工群众摒挡业务103件，此中社保开户70件、异地医保报销备案23件、公安违章及户籍业务10件，接洽“上门办”20余件。